Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Нам никуда не деться от отвлекающих звонков, оповещений, коллег на работе и всяческих отвлечений дома. Результат постоянной атаки на наш мозг — перенапряжение. В книге «Максимальная концентрация» описаны действенные стратегии борьбы с такими «прерывателями». Расскажем о некоторых из них. Справиться с прерываниями Профессор информатики Глория Марк в 2004 году опубликовала результаты исследования, в котором приняли участие работники высокотехнологичных компаний. Наблюдение длилось более тысячи часов, после чего был сделан вывод: люди в среднем работают над проектом одиннадцать минут, после чего их прерывают и им приходится переключаться на другое задание. На то, чтобы вернуться к первоначальной задаче, требуется около двадцати пяти минут. Это исследование прояснило еще один момент: не все прерывания плохие. Нередко из телефонного разговора или письма, которые, казалось бы, отвлекают работника от дела, он своевременно получает информацию, необходимую для лучшего ее исполнения. Прерывания естественно вписываются в сам стиль современной трудовой деятельности. Некоторые говорят, что мы сами стали «помехозависимыми». Бессмысленно обсуждать, как их исключить. Наша задача — научиться лучше с ними справляться.…

Юлия Баяндина Вы все еще считаете, что правильно составленные графики, в которых расписан каждый шаг проекта, — это панацея от всех проблем? Специалисты в вашей компании трудятся только над своим кругом задач и не очень хорошо понимают, чем заняты остальные сотрудники? У вас не принято пересматривать долгосрочные планы? Значит, вы слепо доверяете устаревшим методам управления. В кризисные времена это может привести к самым печальным последствиям, ведь многие уже пользуются современными методами, то есть работают эффективнее и допускают меньше ошибок. Джефф Сазерленд, создатель революционной методики Scrum, рассказывает в своей книге «Scrum Революционный метод управления проектами», как усовершенствовать бизнес-процессы и не отстать от конкурентов. Почему привычные всем методы управления не работают Как работает большинство из нас? Перед запуском любого проекта (будь то создание нового сайта или совершенствование бизнес-стратегии) собираются умные люди, планируют,…

Тема очень щекотливая для любого директора по персоналу, эйчара, руководителя. О необходимости увольнять людей в интересах бизнеса думают много, но пишут, как правило, мало. Эйчары очень любят говорить о положительных, созидательных опциях своей работы — о кадровом резерве, подборе и адаптации сотрудников, их обучении, о корпоративной культуре и пр. Понятное дело — об этом говорить легко, приятно, комфортно. Это стимулирует и повышает интерес к работе. А еще кадровики и юристы по трудовым спорам любят говорить о защите прав работодателей, необходимости правильного оформления кадровых документов, соблюдении соответствующих процедур и т.п., и одновременно изобретают всё новые схемы увольнения сотрудников с целью снижения рисков трудовых споров и различных проверок. Но кроме сказанного, есть еще и морально-этический аспект расставания с людьми, культура увольнения людей и необходимость этому учить и учиться делать это правильно. Даже…

Занимаемся собирательством снова и снова. На этот раз хотим поделиться с вами пособиями и книгами, которые создаются компаниями для новых сотрудников. Мы не включали сюда никаких занудских регламентов, этого полно и так. Мы искали те руководства, которые созданы действительно для людей, чтобы им было проще адаптироваться, найти друзей и чтобы они чувствовали себя в компании как дома. Valve Valve Corporation — американская компания-разработчик компьютерных игр, создавшая серии компьютерных игр Half-Life, Counter-Strike, Dota 2. И их книга (на самом деле книга на 55 страниц) для новых сотрудников считается одной из лучших в своем роде. Крутейшие иллюстрации, стилизация под детскую книгу в лучших традициях старой печати — ниже есть руководство Disney и они чем-то похожи. На страницах есть пометки словно карандашом, а в самой книге описаны детали работы вплоть до “а теперь подумайте, почему…

Бывшие сотрудники Google и Facebook решили открыть свою компанию и первым делом продумали две вещи: базу исходного кода Asana и ключевые ценности фирмы. Эти ценности включали в себя баланс между работой и жизнью, отказ от предрассудков, осознанность и самообладание, умение брать на себя ответственность и всегда общаться открыто и честно. Такой подход оправдал себя. Asana заработала редкий рейтинг идеального рабочего места на сайте Glassdoor и попала в десятку лучших компаний для трудоустройства в 2017 году. Издание Entrepreneur также назвало Asana одной из компаний 2017 года с лучшей корпоративной культурой. Именно такой оценки и стремились добиться основатели компании Дастин Московиц и Джастин Розенштейн. Основатели Asana Дастин Московиц и Джастин Розенштейн. Фото: Asana Asana занимается разработкой программ для управления рабочей продуктивностью. Открыли ее два инженера в 2008 году. Московиц и Розенштейн быстро осознали,…

Даррелл Ригби, Джефф Сазерленд, Хиротака Такеучи Даррелл Ригби (Darrell K. Rigby) — партнер ­бостонского офиса Bain & Company, он возглавляет глобальные экспертные группы компании по инновациям и розничной торговле. Джефф Сазерленд (Jeff Sutherland) — один из авторов методов скрам (scrum) адаптивной модели; генеральный директор Scrum, Inc., консалтинговой и образовательной фирмы. Хиротака Такеучи (Hirotaka Takeuchi) — преподаватель кафедры стратегии Гарвардской школы бизнеса. Методы адаптивной — agile — модели полностью преобразили информационные технологии. За последние 25—30 лет в создании ПО существенно возросла доля ­удачных, качественных результатов, новые ­продукты быстрее выходят на рынок, а гораздо более мотивированные, чем прежде, программисты работают намного плодотворнее. Сейчас адаптивная (agile) модель — а ее ценности, принципы, методы и плюсы полностью противоположны принятым при авторитарном стиле управления — становится все более популярной в самых разных отраслях, видах деятельности и…

Татьяна Сопенко, маркетолог Яндекс.Переводчика, написала специально для Нетологии колонку о том, можно ли провести маркетинговое исследование без особенного бюджета или вообще бесплатно. «Я не репрезентативен», — профессиональная мантра стратегов и маркетологов. Повторять её надлежит не меньше десяти раз в день, а оставшееся время тратить на исследования, чтобы заполнить экзистенциальный вакуум. Однако на практике возникает проблема: для проведения исследований нужен бюджет, для получения которого нужны обоснования на основе исследований. Не отчаивайтесь, есть много дешёвых и даже бесплатных источников. Качественные исследования Итак, для начала нам нужны гипотезы и инсайты. Качественные исследования помогают найти ответы на вопросы «как» и «почему». На данном этапе не нужно учитывать популярность того или иного утверждения, мы определяем территорию действия. Инструмент первый: мониторинг упоминаний в интернете Для того чтобы получить знание о потребностях аудитории, отношении к продуктам (нашим…

Легендарный маркетолог Сет Годин описывает маркетинг как “искусство рассказывать истории, которые находят отклик у вашей аудитории и распространяются”. Если вы взгляните на крупнейшие бренды современности, то заметите, что все они отличные рассказчики. Apple рассказывает о людях, бросивших вызов нормам Nike рассказывает о людях, делающих невозможное Airbnb рассказывает истории о путешествии и жизни в домах по всему миру Но как рассказывать эффективные истории? Как рассказывать истории, которые ваша аудитория захочет услышать? Существует несколько проверенных формул сторителлинга, которые использую самые известные бренды. Применять их можно ко всему маркетингу вашей компании, к созданию контента, к SMM, сайту и многим другим направлениям. 1. Структура трех актов Пролог – создание сцены и представление персонажей Столкновение или “Нарастающее действие” – презентация проблемы или рост напряжения Разрешение – решение проблемы Структура трех актов – старейшая и одна…

Современные покупатели не отказывают себе в удовольствии опробовать приобретаемые продукты «в деле» и получить новый опыт в совершении покупки. Поэтому чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, ретейлеры делают фокус на сам продукт и его качество, предоставляя возможность досконально изучить продукт еще до его покупки Они делают фокус на сам продукт и его качество, предоставляя возможность досконально изучить продукт еще до его покупки. Так, непродуктовые форматы развивают шоу-румы с возможностью протестировать товар прямо в магазине. В Pirch покупатели могут принять душ или испечь хлеб, в Nike — поиграть в футбол или баскетбол, а в Samsung — посмотреть телевизор за чашкой кофе. Продуктовые ретейлеры же уделяют большое внимание мерчендайзингу — выкладывают ультрасвежие продукты в формате рыночного прилавка, акцентируя внимание на свежести и высоком качестве. Такие компании, как Nike, Samsung и Lowe’s, активно используют виртуальные витрины и…

Aлан Лафли, Роджер Мартин Aлан Лафли (A.G. LAFLEY) — недавно ушедший в отставку гендиректор компании Procter & Gamble, член совета директоров Snap Inc. Роджер Мартин (ROGER L. MARTIN) — бывший декан Школы менеджмента Ротмана (Университет Торонто). Лафли и Мартин — соавторы книги «Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле» (Манн, Иванов и Фербер, 2013). Настоящая статья вдохновлена работами Крейга Уинетта, специалиста по бихевиористике в Procter & Gamble. В мае 2016 года Instagram — ведущее приложение для обмена фото, принадлежащее компании Facebook, — сменило логотип. Знакомое 400-миллионной аудитории изображение камеры в стиле ретро превратилось в плоскую пиктограмму. В тот момент лидерству Instagram стал угрожать сильный конкурент Snapchat, и главный дизайнер так объяснил причину изменений: «Иконка перестала… отражать дух сообщества, и мы решили ее улучшить». Мнение по этому поводу журнала AdWeek…