Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Борьба с конфликтом на рабочем месте - одна из самых трудозатратных и неприятных задач руководителя и HR менеджера. Часто сотрудники обвиняют руководителей в несправедливости, происходит борьба внутри команд, коллеги выпадают из рабочего процесса и отказываются сотрудничать друг с другом. К сожалению, к тому моменту, когда проблема доходит до HR специалиста, конфликт уже находится в стадии эскалации, а рациональный и конструктивный диалог уже невозможен. Частью проблемы является и то, что руководители  любят избегать конфликтов, наблюдать за ними со стороны и замалчивают проблемы. Зачастую, руководители отделов просто не готовы бороться с недовольными сотрудниками. Они ожидает, что HR специалисты должны взять на себя основную ответственность за поддержание гармоничных отношений в коллективе, которые необходимы для эффективной работы. Ситуация усугубляется еще тем, что формальные процессы создают невозможность честной и прозрачной коммуникации. Итак, какие же шаги может…

Рабочие конфликты возникают там, где ожидания расходятся с реальностью. Кто-то не так понял, кто-то дал мало информации, а у кого-то просто давно не было отпуска. Как не ссориться с руководством или коллегами и что делать, если конфликта не избежать? Мы попросили ответить на эти вопросы директора по работе с персоналом HeadHunter Марину Львову и бизнес-тренера Дениса Еделькина. Почему ссорятся на работе «Мое глубокое убеждение, что все конфликты на работе связаны с тем, что люди почти не разговаривают, не дают честной обратной связи, не озвучивают ожиданий или даже врут. Тогда появляется конфликт. Один ожидал, что его наградят за прекрасно сделанный проект, а второй думал, что первый догадается — проект сделан плохо, хотя никто не говорил об этом», — считает директор по работе с персоналом компании HeadHunter Марина Львова. Основная роль руководителя…

Сотрудники опять не поделили рабочий стол? Или, еще хуже, — обязанности? Да еще и новенького никто не принимает? Иногда взрослые люди ведут себя как малые дети. Конфликты в коллективе — очень частое явление. Не удивительно, что между сотрудниками то и дело пробегает черная кошка. Ведь на работе они проводят значительную часть своей жизни. Причиной конфликта в коллективе может стать любая мелочь. Но это не значит, что их нужно пускать на самотек. “Война” между двумя коллегами может обернуться падением эффективности, текучкой кадров и демотивированным персоналом.   50 оттенков ссоры: виды конфликтов в трудовом коллективе Прежде, чем научиться управлять конфликтами в коллективе, необходимо разобраться в их видах. Они могут делиться на “нездоровые” и “здоровые”. Первые могут возникать как на бытовой почве, так и во время выполнения рабочих задач. Такие конфликты не несут…

Почему передовые компании отправляют HR осваивать коучинговые навыки? Как коучинг помогает в жизни, карьере и профессиональной деятельности и чем он будет полезен предпринимателям и фаундерам бизнесов? Обсудили это с фаундером Университета коучинга Erickson Belarus и UAE Анастасией Юрьевой. Юрьева Анастасия 15 лет в бизнесе, коуч PCC ICF, 1500+ часов практики, профессиональный ментор, предприниматель, основатель Erickson Belarus и UAE. — Анастасия, давайте определимся с понятием: что такое коучинг? В чем его отличие от психологической практики, менторства, наставничества, карьерного консультирования? — Коучинг — это диалог коуча и клиента, в котором клиент через мощные продвигающие вопросы коуча раскрывает свой жизненный потенциал, находит ответы и решения. Эффект от коучинга — это результат, который длится во времени. Первое, что важно понимать: коучинг не предполагает экспертного мнения коуча и любых советов. Это только вопросы. Второй важный момент — то, что…

Есть эксперты, которых знают очень многие участники нашего сообщества. Те, кто всегда готов рассказать что-то полезное, обладает уникальной энергетикой и крутым опытом. Надежда Селиванова — один из ярких примеров «звезд» HR-сообщества. В этом тексте очень честный и обстоятельный разговор про длинную дорогу HR: от работы в режиме выживания до топ-позиций в совершенно разных бизнесах. Во второй части интервью — история о том, как на практике сформировать HR-систему и основу бизнеса в формате осознанности и освоить «технологию счастливой жизни». И да, это не просто красивые абстрактные конструкции. Читайте и вы всё поймете сами. Глава 1. Путь в HR 01 Глава 2. Путь в коучинг 02 Надежда Селиванова Глава 1. Путь в HR Надежда, расскажите про свой профессиональный путь Я в этом плане неинтересный товарищ, потому что проработала в одной компании 18 лет и затем несколько…

Разработка сильных моделей и стилей коучинга для использования на рабочем месте очень важна для создания атмосферы сотрудничества и успеха. Хороший коучинг со стороны руководителей может улучшить навыки, поднять моральный дух, повысить мотивацию и в конечном итоге привести к повышению производительности. По результатам опроса, проведенного HR.com и Together, 66% HR-специалистов согласились с тем, что коучинг приводит к повышению индивидуальной производительности, а 57% отметили, что он улучшает работу организации. Благодаря коучингу сотрудники самостоятельно осознают свои сильные стороны и недостатки и могут принять упреждающий подход к их устранению с помощью коуча. Принятие сотрудниками ответственности за свою работу и развитие повышает их производительность и трудовую отдачу, что в конечном итоге идет на пользу организации. Давайте лучше разберемся, что такое коучинг, а также различные модели и стили коучинга, которые следует учитывать при внедрении коучинга в…

В современных компаниях коучинг в управлении персоналом прижился в качестве полезного инструмента профессионального и личностного развития работников. Методологию можно смело определить как вид корпоративного консультирования и обучения, который помогает раскрыть потенциал специалистов и руководителей, повысить их продуктивность за счет активизации внутренних возможностей. В статье о том, как используют техники коучинга для HR-задач. Суть коучинга в управлении персоналом Коучинговая сессия выглядит как беседа, в ходе которой специально обученный сертифицированный специалист разбирает запрос клиента-сотрудника. Коуч помогает ему найти лучший выход из какой-либо ситуации и прийти к определенной цели. При этом коуч или руководитель в роли коуча ведет беседу с помощью определенных вопросов, а цель коучинга – подтолкнуть сотрудника к осознанию самой проблемы и шагов, которые помогут ее преодолеть. Например, работник обратился к руководителю с проблемой: «Я уже вторую неделю не могу согласовать…

Максим Клемешов Партнер, Москва История реального проекта, который позволил решить проблему текучки ценных сотрудников в сервисной службе. Четыре года назад у меня был большой проект с компанией – дилер сложного и дорого оборудования для обработки стекла, камня и дерева. Выручка более двух миллиардов в год. В штате компании – 90 человек, в сервисе – 15, в том числе 11 техников. Каждый техник – опытный и дорогой специалист, в которого вложено много денег. Обучение с начального уровня до ведущего сервис-инженера занимает минимум 3-4 года и обходится в среднем в 2-3 млн рублей, поэтому компания хотела использовать по максимуму время таких специалистов. Высокая загрузка, множество командировок и низкая зарплата – основные причины недовольства в сервисной службе. Уход каждого техника из компании означал увеличение нагрузки на других сотрудников, который приводил к запуску «эффекта домино» –…

Тимбилдинг в формате квиза - это эффективный способ повышения производительности команды. Квиз - это игровая форма, которая помогает создать атмосферу сотрудничества и взаимодействия в коллективе. Подробнее рассмотрим, как тимбилдинг в формате квиза может повысить производительность. Укрепление связей в команде Развитие коммуникации и командной работы Повышение мотивации Развитие навыков решения проблем Повышение уровня знаний Укрепление связей в команде Квиз — это отличный способ для команды пообщаться и узнать друг о друге больше. Во время игры участники могут обсуждать ответы, что помогает раскрыть некоторые аспекты личности и повысить доверие между коллегами.  Корпоративное мероприятие Comedy Quiz для сотрудников интернет-магазина «Республика» Развитие коммуникации и командной работы Во время игры участники вынуждены работать в команде, чтобы набрать максимальное количество баллов. Это требует от коанды хорошей коммуникации и координации действий, что помогает развивать навыки командной работы и повышать…

Анна Оленькова Чем отличается эффективная команда от обычного трудового коллектива? Как правильно искать сотрудников, чтобы находить настоящие алмазы? Какие основные принципы построения эффективной команды и самые распространенные ошибки на этом пути? Разбираемся с сервисом «Работа.ру». Эксперт: Татьяна Мощагина руководитель по продвижению бренда работодателя и внутренним коммуникациям сервиса «Работа.ру» Чем отличается эффективная команда  Есть четко определенные цели и задачи, которые все члены команды понимают одинаково и принимают. Каждый сотрудник знает, что он должен делать и как его работа влияет на общую цель. Все соблюдают единые правила работы. Каждый член команды имеет свою роль и зону ответственности. Люди поддерживают и доверяют друг другу, обсуждают свои успехи и неудачи, делятся информацией, идеями и проблемами. Сотрудники активно слушают друг друга и учитывают мнения и идеи коллег. Есть лидер, который направляет команду и помогает ей…