Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Перевод статьи Embracing diverse values in company culture pays off—literally в рамках нашего проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Автор статьи Laura Counts, она описывает потрясающие исследования Sameer Srivastava и его команды. Перевод выполнила Марина Гоплачева, Руководитель направления по развитию ИТ-систем, Департамент ИТ блока «HR», ПАО «Сбербанк России».  Признание разнообразия ценностей в рамках организационной культуры компаний окупается в прямом смысле слова   Автор Laura Counts. Опубликовано на новостном ресурсе Школы бизнеса им. Хааса, Калифорнийского университета (г. Беркли, США) Assoc. Prof. Sameer Srivastava co-directs the Computational Culture Lab and the Berkeley Culture Initiative Zappos называет образом жизни свои «10корпоративных ценностей», принятых в компании, Netflix детально описывает семь принципов корпоративной культуры, девять «крайне ценных поведенческих индикаторов и навыков», а также отдельно выделяет такой недопустимый для своих сотрудников образ поведения как «гениальный придурок». Компания Nordstorm предлагает всем своим сотрудникам следовать принципу «руководствоваться здравым смыслом во…

В мае «Модульбанку» исполнилось пять лет. Сегодня это около 1200 сотрудников — в Москве, Новосибирске, Уфе, Костроме и в шестидесяти городах России. Несколько лет в банке работала программа для адаптации новичков «60 дней». В июне в компании серьезно обновили программу и превратили ее в акселератор для новичков — с персональным маршрутом развития, трекингом результатов и новыми технологиями обучения и адаптации. Анастасия Ожогова, HR-директор «Модульбанка», рассказала о том, как он работает и зачем это нужно. Почему мы решили разработать новый подход к адаптации Одна из главных метрик в найме сотрудников — срок адаптации. У некоторых компаний он достигает шести месяцев. Наша программа «60 дней» ставила перед собой задачу адаптировать сотрудника за два месяца, но мы не могли оценить результат. Во-первых, мы не имели достаточного инструментария для того, чтобы прокачать и адаптировать сотрудника за…

Максим Юшин Генеральный директор, Санкт-Петербург Если бизнес стал менее эффективным, показатели падают, а сотрудники ходят грустные, стоит подумать, не корпоративная ли культура источник токсичности. Существует пять признаков, по которым можно понять, что система ценностей в вашей компании не помогает ведению дел, а наоборот, ухудшает ситуацию. 1. Слишком разная мотивация сотрудников И речь здесь идет вовсе не о материальной мотивации, а о внутренних стимулах ваших сотрудников, заставляющих их каждое утро вставать с постели и идти на работу. Если один делает это в целях приятного общения с коллегами, второй – от скуки, третий – чтобы заработать деньги на содержание семьи, четвертый, пятый и шестой – по каким-то другим причинам, то можно смело сказать, что ваш коллектив не является единой командой. Это значит, что вряд ли вы сможете добиться ощутимых результатов с таким…

Рассылки – важный элемент маркетинга во многих компаниях. Они помогают поддерживать постоянный контакт с потенциальными и существующими клиентами, сообщать о важных событиях и подталкивать получателей к совершению действий. В условиях жесткой конкуренции важно, чтобы рассылка выглядела современно и стильно, при этом соответствовала видению бренда. Чтобы сделать ее такой, нужно либо обращаться к дизайнерам, либо кастомизировать готовый шаблон. Малый бизнес чаще выбирает второй вариант, ведь это намного дешевле, да и подготовить рассылку можно самостоятельно. Нужно только найти подходящий бесплатный шаблон. С этим могут возникнуть проблемы. Популярные сервисы для email-маркетинга предлагают пользователям библиотеки шаблонов для самых разных целей, но выглядят они зачастую скучно. Да и не хочется, чтобы рассылка была точной копией еще десятка писем от конкурентов. 15 сайтов с бесплатными шаблонами рассылки Если душа требует креатива и Дизайна с большой буквы,…

Когда мероприятие перешло из идеи на стадию создания, многие организаторы теряются, забываются и не в полной мере пользуются нужными сервисами. Можно, конечно, создать страницу события в word, подсчеты вести с помощью excel, а листовки афиши раздавать на улице. Но лучше взвесить все плюсы предложенных нами вариантов и с выдохом проститься со старыми методами. Предлагаем познакомиться с незаменимыми сервисами-помощниками. Эта статья будет полезна не только начинающим организаторам, но и тем, кто еще не знаком со всеми эффективными инструментами для ведения бизнеса. 1. Nethouse.События   Все знают, что обычно встречают “по одежке”. Это относится не только к людям. Многое вокруг мы оцениваем визуально. Для организации мероприятия (конференции, вебинара, выставки или закрытой вечеринки) необходимо создать красивую страницу, которая будет привлекать внимание будущих зрителей, чтобы даже в тексте описания можно было сделать заголовки, которыми…

Когда речь заходит о безотходном образе жизни, многим кажется, что он подходит только сельским жителям и домохозяйкам. Но в наших силах не только очистить офис и дом от хлама, но и начать жить по-другому: перестать пользоваться одноразовыми канцелярскими товарами, пересмотреть свои взгляды на курьерские сервисы и отказаться от бумаги. T&P публикуют сокращенную главу «Рабочее место и борьба со спамом» из бестселлера Беа Джонсон «Дом без отходов». Дом без отходов Беа Джонсон Попурри при поддержке российского отделения Greenpeace. 2019 Простота Альберт Эйнштейн как-то сказал: «Если беспорядок на столе означает беспорядок в голове, что же тогда означает пустой стол?» У меня, к примеру, чистое рабочее место не ассоциируется с отсутствием интеллекта. Напротив, чистый стол — показатель целеустремленности и организованности его хозяина. Мой пустой компьютерный стол и электронный ящик означают, что в это время я занята другими повседневными делами. Работу следует оценивать по производительности, а повысить ее поможет правильно оборудованное рабочее место. Приглядитесь к своему кабинету. Стандартный перечень вопросов для предстоящего разбора вещей: Эта вещь работает? Сдайте…

Что такое триггерные рассылки? Триггерные рассылки привязаны к событиям на сайте (в интернет-магазине появился товар, который интересует пользователя), к действиям самого пользователя (добавил в корзину, но не купил) или внешним условиям (день рождения, праздник, юбилей). В отличие от информационной рассылки, триггерное письмо отправляется автоматически и только в случае, если пользователь отвечает определённому условию (trigger переводится как спусковой крючок или импульс). Такие письма невозможно слать вручную, если в базе больше сотни пользователей. Плюс триггерные рассылки нередко состоят из цепочки писем, а не одного-единственного сообщения. Процесс необходимо автоматизировать. Как это работает? Все толковые системы email-маркетинга поддерживают триггерные рассылки, потому технически реализовать их несложно. Для начала нужно настроить событие (брошенная корзина, регистрация, клик по ссылке) в сервисе email-маркетинга. После этого сервис сгенерирует уникальный скрипт, который нужно добавить на сайт, или URL и ID события для передачи данных через AP. Выполнив заданное условие, пользователь активирует авторассылку. И если технически связать…

Tele2 провел 15 июля четырнадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз целью стала помощь пожилым людям в освоении современных технологий. В акции приняли участие около 2000 сотрудников, примерно четверть из них прошли онлайн-курс подготовки к проекту. По сравнению с обычным днем продажи в салонах, задействованных в акции, выросли почти в полтора раза. Четырнадцатый «День открытых людей» прошел под лозунгом «Переведи бабушку в интернет». Tele2 сделала акцент на поддержке запущенной неделей ранее одноименной социальной кампании, а не на новых подключениях. Ее цель – привлечь внимание к неудобствам, с которыми сталкивается старшее поколение из-за неумения пользоваться мобильным интернетом. В этом году в акции приняли участие более 300 салонов связи Tele2 по всей стране. Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов. В проекте приняли участие около 2000 офисных сотрудников, при…

Однажды менеджер (назовем ее Кэсси) отправила электронное письмо сотруднику из своей команды Харрисону, в котором объяснила, почему она не пригласила его на встречу с высшим руководством. Они с Харрисоном хорошо ладили, и она хотела убедиться, что он не обиделся. Прошло два дня, но она так и не получила ответа на письмо. После этого небольшого инцидента Кэсси засомневалась в отношениях между ними. Откуда такая внезапная невежливость, неужели Харрисон действительно расстроился? У них еще хорошие отношения? Как ей вести себя, когда они встретятся в следующий раз? А Харрисон просто записал в список дел «ответить Кэсси», но был слишком занят, чтобы сделать это. Он понятия не имел, что задержка с ответом обеспокоила ее. Взаимодействие с коллегами часто может сбивать с толку и даже становиться источником стресса. Мы регулярно сталкиваемся с этим феноменом за…

Чтобы письма отображались на любых платформах, почтовиках и устройствах. Дмитрий Еремеев, KINETICA performance agency   Однако верстальщик может столкнуться с проблемами Письма плохо отображаются в разных почтовиках. Письма не адаптивны и плохо отображаются на мобильных устройствах. С письмом трудно взаимодействовать и неудобно читать. Письмо не увлекает, не вовлекает. Некоторые блоки письма не отобразились, часть письма исчезла. Письмо в почте выглядит не так, как было свёрстано и нарисовано в макете. Письмо скучное, и в отличие от веба его труднее сделать динамичным, привлекательным, нужно знать инструменты и уметь их применять. Не получается сверстать то, что задумали. Непонятно, как сделать интерактив в письме. Письмо разваливается на десктопных почтовиках типа Outlook. Письма попадают в спам (такое может быть из-за вёрстки и ссылок). Письма долго грузятся. Наш чеклист позволит сделать читаемое, аккуратное и красивое письмо, которое отобразится на любой платформе, в любом почтовике и устройстве так, как вы это задумали. Структура и код Чтобы ваши письма корректно отображались в большинстве почтовиков, устройств, а сервисы рассылок не сломали…