Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Хочу поделиться личным опытом, который был в моей карьере. В рекрутинге я работала с 2010 года, сначала это были кадровые агентства, потом международный банк, затем крупная международная производственная компания. В кадровых агентствах было самое начало, я училась тонкостям подбора персонала, просматривала тоннами резюме, совершала миллион звонков, собеседований, знакомилась с представителями крупных российских и иностранных компаний, вела проекты по аутсорсингу персонала и многое другое. Мне все нравилось, я понимала, что работа с людьми это мое и хотелось идти дальше. Была одна компания, наш партнер, попасть в которую я очень хотела, но не складывалось, было много нюансов. Ну ладно, подумала я…всему свое время… …и перешла в международный банк, в головной офис, красивое здание, деловой стиль одежды, новый бизнес, все новое, переезд в новый город. И опять с головой! Я росла, появились в…

Перевод статьи 18 HR Skills Every HR Professional Needs [2024 Guide] Статья от Эрика ван Вулпена ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ 18 HR-навыков, которые нужны каждому HR-специалисту [Руководство на 2024 год] HR-специалистам необходим широкий спектр навыков, чтобы добиться успеха в своей роли. К основным HR-навыкам относятся профессиональные и мягкие навыки, а также деловая хватка, цифровая грамотность и грамотность в области данных. Эти навыки помогут HR-специалистам развиваться в карьере и способствовать успеху организации. Но какие навыки и компетенции наиболее важны и что они влекут за собой? В этой статье мы подготовили обзор наиболее востребованных навыков в сфере HR (в произвольном порядке), влияние этих навыков и способы их развития. Давайте начнем! Содержание Коммуникативные навыки Административная экспертиза Знания и опыт управления персоналом Создание и реализация HR-стратегии Управление приоритетами Проактивность Консультирование Коучинг Найм и отбор Экспертиза…

В непростых экономических условиях и обстоятельствах высокой неопределенности на рынке труда перед HR-менеджерами встают вызовы по привлечению и подбору релевантных кандидатов, оптимизации затрат на бизнес-процессы, включая подбор и мотивацию (корпоративное обучение и другие бенефиты). Однако задача по привлечению и удержанию качественных специалистов при этом не уходит, и одним из наиболее действенных вспомогательных инструментов является положительный HR-бренд. Если не работать над его созданием стратегически и систематически, он сложится естественным образом из отзывов конкурентов и сотрудников, упоминаний в сети и случайных публикаций в медиа. И нет гарантии, что сформированный стихийным образом бренд будет удачным. Поэтому важно подойти к этому вопросу осознанно и работать над ним планомерно, используя разные каналы и инструменты. В статье приведем несколько идей, как можно собственноручно повлиять на формирование HR-бренда. 1. Внедрить наставничество Один из несомненных плюсов этого инструмента…

Зачем нужен hr-бренд, почему кандидаты изучают отзовики и как рейтинги влияют на текучку кадров.   ЧТО ТАКОЕ HR-БРЕНД И ПОЧЕМУ ОН ВАЖЕН ДЛЯ КОМПАНИИ У всех есть мнение по поводу своей должности, зарплаты, профессионального развития, внутренних процессов и графика. Люди обсуждают работу на кухне, в офисе и даже в интернете. Это влияет на восприятие, а вокруг любого работодателя постепенно формируется некий образ. Оказывается, что им можно управлять. Как, а главное, зачем это делать? HR-бренд — это имидж работодателя в глазах сотрудников, кандидатов, клиентов. Он одинаково важен для тех, кто уже работает в компании, и тех, кто только думает о собеседовании. Для будущих кандидатов правильно выстроенный образ компании может стать сильным конкурентным преимуществом перед другими игроками рынка. Примерно 90% потребителей сообщают, что они останутся лояльными к брендам, которые разделяют их ценности (statuslabs.com).…

но выбирать канал в соответствии с вашей целевой аудиторией. Публикуйте посты, соблюдая tone-of-voice, и сделайте доступным общение на любом уровне. Для удобства также можно запустить бот. С чего начать работу с HR-брендом Работа должна начинаться в первую очередь с исследований. Лучше проводить вместе сразу два типа исследований, которые помогут быстро понять, что происходит с репутацией и какие есть возможности у вашего HR-бренда. Первый тип исследования – контекстные интервью (экспресс-интервью и глубинное), второй – этнография. Разберемся подробнее. Экспресс-интервью Быстрый и относительно дешевый способ начать погружение в проблематику. Цель – определить первоначальный круг проблем и потребностей. Иногда такого рода интервью называются Intercept Interviews: людей «перехватывают» пока они занимаются своими делами, например, совершают покупки в ТЦ. Прежде чем приступать к интервью, нужно провести 5-10 минут в выбранном месте, наблюдая за тем, что происходит…

HR-бренд — это образ компании, сформированный в сознании её сотрудников и соискателей. Развитие HR-имиджа — важная задача работодателя: по данным совместного исследования Хабр Карьеры и Hays, каждый второй специалист откажется работать в компании с негативной репутацией на рынке труда. Редактор ORM-отдела агентства Markway и выпускница курса «Копирайтер» Нетологии Наталья Хайрова разобралась, из каких компонентов состоит HR-бренд, почему важно над ним работать и с чего начать формирование положительного имиджа компании. НАТАЛЬЯ ХАЙРОВА Редактор ORM-отдела в Markway HR-репутация есть у каждой компании — неважно, насколько она крупная, чем занимается и какое количество людей в ней работает. Любой бизнес, вне зависимости от его сферы, представлен на двух рынках: потребительском и трудовом. Более того, эти два рынка тесно взаимосвязаны. При выборе товаров и услуг мы смотрим на их качество, стоимость и известность бренда производителя. Перед покупкой проводим целое…

Без развитого бренда работодателя компании сложнее привлекать талантливый персонал. Приходится тратить много денег, сил времени, чтобы найти подходящих специалистов и провести отбор. Развитый HR бренд помогает упростить процесс поиска кандидатов. По опросам HeadHunter, 74% респондентов заметили положительные изменения после работы над брендом работодателя: они стали получать больше откликов, и их сотрудники стали чаще рекомендовать свое место работы другим. Рассказываю, как прокачать HR бренд компании, чтобы привлекать больше релевантных откликов и тратить на найм меньше денег. Что такое HR бренд и зачем он нужен HR бренд — это образ компании как хорошего работодателя в глазах бывших, действующих и потенциальных сотрудников. Он состоит из комплекса экономических, профессиональных и психологических преимуществ, которые приобретает специалист в момент трудоустройства. HR бренд может быть внутренний и внешний. Внутренний нацелен на действующий персонал, и его задача —…

Грамотно выстроенные внутренние коммуникации — хороший инструмент для поддержки и информирования сотрудников. Всего несколько лет назад он воспринимался как некая сервисная функция. Сегодня же внутренние коммуникации помогают своевременно и мягко воспринимать нововведения, повышают уровень лояльности и развивают бренд компании. Вместе с экспертом мы подробно разобрали, как работать с внутренними коммуникациями, чтобы извлечь из них 100% пользу. А еще вас ждет случай из практики, когда именно внутренние коммуникации сыграли ключевую роль в трансформации корпоративной культуры и даже помогли получить премию за первое место. Кто должен заниматься внутренними коммуникациями Четкий ответ на вопрос, в чьи задачи входит развитие внутренних коммуникаций, найти сложно. Для начала остановимся на двух популярных «если». 1 Если задача по развитию внутренних коммуникаций закреплена за отделом PR или маркетинга, то вести «единую» политику бренда проще. Ответственным проще формировать и…

Вам нужно составить стратегию коммуникации компании? Хотите узнать из чего должна состоять HR стратегия коммуникаций? В этой статье мы расскажем об основе коммуникационной стратегии, 3 главных моментах, а также поделимся чек-листом для составления собственной стратегии. Коммуникационная стратегия – основа HR стратегии компании HR стратегия – важный документ, на котором основана деятельность HR отдела любой крупной компании. Она состоит из трех основных частей: плана по набору персонала, распределения задач внутри действующих команд и плана по мотивации и вовлечению сотрудников (в том числе еще не нанятых). Часто третью часть, мотивацию, могут упрощать, не придавая ей большого значения. В некоторых компаниях она представляет собой просто план премий, но на самом деле мотивация и вовлеченность персонала — важнейшие метрики, на которые можно влиять, не затрачивая больших денег на выплаты сотрудникам. О таких способах мотивации…

Пытаясь улучшить качество сервиса, мы зачастую концентрируемся на людях, которые работают с клиентом. Но качество внешнего сервиса напрямую связано с качеством сервиса внутреннего, осуществляемого поддерживающими подразделениями. Если внутренний сервис «хромает», то и об уровне качества внешнего говорить не приходится. Что нужно, чтобы внутренний сервис был качественным? Своими рецептами делятся Антон Краснобабцев и Елизавета Сатановская. Моменты истины «Момент истины» — так консультанты TMI называют ситуацию, когда клиент понимает, соответствует сервис его ожиданиям или нет. Например, я приезжаю в автосервис, где хочу починить машину. «Момент истины» — легко мне заехать или нет. «Момент истины» — пришлось ли мне искать нужного человека. «Момент истины» — насколько понятно мне объяснили, что нужно делать. И так далее. Что такое качественный сервис? Это цепочка «моментов истины», в каждом звене которой клиент получает нужные впечатления. Управлять сервисом…