Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Мария Хмель Директор по развитию, Master Delivery, Москва Ключевая задача бизнеса на сегодня – пересмотр стратегии компании, чтобы быстрее выйти на нужные показатели. Какие шаги нужно для этого сделать? Стратегическое видение важно как никогда Несмотря на то, что долгосрочное прогнозирование сейчас выглядит как пустая трата времени, планирование никуда не делось и даже приобрело новые смыслы. Нужно понимать, что и как делать при любом сценарии, в том числе самом негативном. Для этого важно определить цели на неделю, месяц и год (хотя бы приблизительно), оставляя возможность для «маневров», и выделить основные задачи на эти периоды. Например, если конкуренты покинули российский рынок, можно забрать их клиентов себе. Поставьте месячную цель (к примеру, увеличить количество заказчиков на 10%) и разработайте детальный план ее реализации. Можно напрямую выйти на соперников и обсудить условия передачи портфеля,…

Константин АнисимовГенеральный директор, Rusonyx, Москва Что такое асинхронная удаленка? И как руководителю грамотно выстроить коммуникации в команде, где у каждого сотрудника свой рабочий график? Удаленный формат работы практикуется самыми разными специалистами еще с 2005 года. Согласно данным Owl Labs, во всем мире примерно 16% компаний работают дистанционно, и весьма успешно. Ввиду того, что тренд удаленных рабочих мест не теряет своей актуальности, хочу поделиться рекомендациями по организации не просто удаленки, а удаленки с асинхронным форматом взаимодействия. Что такое асинхронная удаленная работа Мы предоставляем сервис для более 30 тыс. компаний. Естественно, не со всеми клиентами мы видимся в стенах офиса за чашкой кофе. А некоторым из них нужна поддержка нашего сервисного центра, как говорится, здесь и сейчас. Хостинг-провайдер – это не завод, где каждый у станка, и ни шага в сторону. В…

Ирина Плотникова Консультант, Нижний Новгород Что приводит к ошибкам и неудачам в коммуникациях с клиентами и сотрудниками? Вряд ли кто-то будет оспаривать мысль, что одна из острых проблем в бизнесе – коммуникация (soft skills). Маркетинговые сообщения часто не достигают целевой аудитории. Покупатели не хотят «включать заветную кнопку купить». Сотрудники неточно выполняют (или вообще не выполняют) поставленные задачи. Переговоры заканчиваются не так, как планировали. Знакомо? Почему так происходит? Специалисты объясняют – потому что мы плохо умеем слушать, слышать и понимать других. С этим утверждением трудно не согласиться. Однако первопричины заключаются в другом. Давайте разберемся с корневыми причинами, «кто виноват?» и «что делать?». Причина 1: различия в ментальных лексиконах Источник информации (ИИ), подбирая аргументы и языковые средства для убеждения получателя информации (ПИ), забывает про 3 принципа работы ментального лексикона. Игнорирование приводит к тому,…

Валентина Путилина Консультант, Москва Обзор книги Ганса Селье «Стресс без дистресса» о том, как человеческий организм реагирует на изменения внешней среды и защищает себя. Советы, как полезную встряску не превратить в разрушающий фактор. Канадский ученый Ганс Селье в своей книге «Стресс без дистресса» писал, что слово «стресс» имеет различное значение для разных людей. Он задавался вопросом – является ли стресс необходимостью сосредоточиться, страхом, переутомлением, болью, нервным напряжением, прилагаемым усилием, или даже неожиданным огромным успехом, который приводит к ломке всего жизненного уклада? Долгое время он изучал этот вопрос, проводил медицинские исследования физиологических изменений в организме человека, вызванных необходимостью восстановить гомеостаз, нарушенный внешним воздействием, и пришел к выводу: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующих приспособления». Далее в своей книге он дает пояснение, что означает термин «неспецифический». Селье убедительно доказал, что на каждое…

Артем Сорокин Генеральный директор, Лебер Групп, Москва Возможно ли сократить ФОТ на 30%, а через год вернуть сотрудников обратно? Да, если расставаться с людьми грамотно и честно. Практичные советы от руководителя, у которого это получилось. С необходимостью сокращать сотрудников российский бизнес за последние два года столкнулся минимум дважды. Сначала это был локдаун весной 2020 года, а затем февраль-март 2022 года, когда наступила неопределенная ситуация с курсами валют и экономикой в целом. Как ни странно, кризис текущего года мы пережили относительно спокойно: оперативно уведомили часть сотрудников о сокращении, но буквально через месяц приняли их обратно, они даже не успели покинуть компанию. Это произошло из-за ухода зарубежных конкурентов, часть доли рынка которых перешла к нам, – и нагрузка значительно увеличилась. Локдаун 2020 года был более болезненным. Часть нашей выручки – это участие…