Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Полное руководство по построению «опыта сотрудников» (Employee Experience) Вопрос построения «опыта сотрудников» становится все популярней. Компании, инвестирующие в него, - более привлекательные работодатели, более востребованы среди соискателей и в целом более инновационны.  Так что же такое «опыт сотрудников» и как его улучшить в своей компании? В этой статье мы подробно рассмотрим понятие «опыта сотрудников» и практики его формирования. Содержание Введение Что такое «опыт сотрудников» Влияние «опыта сотрудников» на бизнес Как улучшить «опыт сотрудников» в организации Опыт сотрудников и программное обеспечение компании Опыт сотрудников и оборудование компании Опыт сотрудников и корпоративная культура Опыт работы сотрудников за пределами HR Вывод ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Введение Почему же за последние годы так сильно вырос интерес к формированию «опыта сотрудников»? В 2018 году в Форбс вышла статья Dennis Lee Yohn «2018 год будет годом «опыта…

В интервью для T&P директор по персоналу группы «М.Видео-Эльдорадо» рассказала, что важно для сотрудников в период удаленки, как можно уволить по-человечески и какие качества команд вышли на первый план.   Наталья Малеева Директор по персоналу группы «М.Видео-Эльдорадо» — На чем сейчас важно сфокусировать внимание с точки зрения управления человеческими ресурсами? — Главный приоритет для нас сейчас — это обеспечение безопасности и эффективности работающих сотрудников. Для розницы, например, мы не только закупаем средства индивидуальной защиты, санитайзеры, расширяем страховку, но и меняем бизнес-процессы так, чтобы продажи, сервис происходили бесконтактно и безопасно. Например, если покупатель пришел забрать онлайн-заказ, он может оплатить его прямо в магазине со своего смартфона — по ссылке в СМС или в приложении. Не нужно контактировать с продавцом, набирать клавиши в терминале. Это только один из десятков проектов, которые мы запустили за последние несколько недель. С точки зрения организации работы на дому важны инструменты поддержки удаленной работы, ИТ-инфраструктура, тренинги по управлению командами в таких условиях. Ну и, конечно же, регулярная…

На работе нередко приходится отстаивать свое мнение, чтобы выбрать наиболее оптимальное решение. Однако одно дело — дискутировать с коллегой, а другое — спорить с начальством. Т&Р вместе с CEO различных компаний рассказывают, как построить конструктивный диалог с руководителем и отстоять свое мнение и когда действительно нужно прибегнуть к спору. Когда все-таки нужно спорить с начальством Отстаивать свое мнение — необходимый навык для выстраивания конструктивной коммуникации и поиска оптимальных решений. Однако в этом процессе может возникнуть несогласие — в том числе с руководителями. В данном случае требуются особые подходы, ведь отношения с начальником во многом определяют ваш комфорт в процессе работы.   Александр Смолин, CEO «СБ Групп» С руководителями стоит спорить только в принципиальных случаях: когда есть реальная угроза бизнесу, если есть риск упустить возможность вывести проекты или продукты на новый уровень или если нарушены этические нормы во взаимоотношениях. Сначала надо тщательно подготовиться по всем спорным вопросам, заранее получить по ним второе мнение и разработать сценарии выхода из спорных ситуаций. В ходе спора необходимо…

Алексей Прохоренко Руководитель проекта, Санкт-Петербург Этот подход помог компании Netflix значительно увеличить скорость внедрения инноваций и общую производительность. В первые несколько лет своего существования компания Netflix росла быстрыми темпами и была вынуждена нанимать все больше разработчиков и программистов. Рид Хастингс (соучредитель и генеральный директор компании с 1999 года) понимал, что, если собрать лучшие технические таланты на рынке, то они станут драйвером роста, который приведет компанию к успеху. И рекрутеры сосредоточились на поиске лучших исполнителей на рынке. Принцип рок-звезды В Кремниевой долине многие из таких ценных кадров были уже заняты – работали в Google, Apple и Facebook, где им очень хорошо платили. В начале пути у Netflix не было финансовых ресурсов, чтобы переманивать кандидатов деньгами. Имея техническое образование, Хастингс хорошо был знаком с известным в программировании «принципом рок-звезды». «Принцип рок-звезды» основан на известном исследовании, которое проводилось в подвале в…

Антон Мельников Управляющий директор, ЦКТ, Москва Корпоративная культура должна быть одинаковая как при работе удаленно, так и на местах в офисе. И даже в пандемию можно наладить данное взаимодействие и общение. Развитие корпоративной культуры, несомненно, важный аспект для успешного роста компании. Истоки корпоративной культуры исходят от руководства, и на местах доносятся до сотрудников методами близкого доверительного общения. Именно начальство посредством личного взаимодействия может менять сознание, мировоззрение работников, прививать правильные ценности. В нашей компании мы обозначили следующий вектор движения в теме корпоративной культуры: здоровый образ жизни, отказ от алкоголя, курения, фаст-фуда. Кроме того, развитие мировоззрения, всесторонних знаний, и не только в рабочей компетенции, но и в других областях, а также расширение образов мира: организация путешествий, поездок, развитие семьи и семейных ценностей, духовных ценностей. Мы работали в этом направлении, вплоть до марта 2020…