Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Омниканальность, пожалуй, самая популярная тема в ритейле. Ее обсуждают, планируют и реализуют практически все крупные и средние ритейлеры. Но при этом, все понимают по-своему и саму суть, и стратегии, и результаты. Сегодня представляем вам еще одну версию омниканальности, реализованную компанией «Техносила». О том, как работает омниканальный подход, как развивался проект внедрения и каковы планы компании на будущее, рассказывает директор по электронной торговле «Техносила» Максим Шелуханов. - Давайте начнем с определения. Что для вас омниканальность? В 2015 году мы определили для себя это понятие, сформулировали концепцию и проработали ее на уровне визуального языка, на уровне магазинов и на уровне сайта. Омниканальность – это единый высокий уровень сервиса во всех каналах коммуникаций, которые мы для себя выделили: сайт, колл-центр, магазины, мобильное приложение. Все это поддерживается едиными бизнес-процессами, системами KPI, процессными подходами в…

Автор: Юрий Петрович Плaтoнoв, доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета, ректор Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, заслуженный работник высшей школы РФ.   Исследования взаимосвязи профессиональной деятельности и ряда соматических болезней показали тревожную картину: руководители организаций, собственники и врачи-хирурги в восемь раз чаще страдают от инфаркта миокарда, чем сельскохозяйственные рабочие — и в два раза чаще, чем адвокаты или судьи. Психологи и психофизиологи, изучающие особенности управленческого труда, объясняют это запредельным эмоциональным напряжением, которое проявляется в тревоге руководителя за состояние дел в организации, отношения с персоналом, с вышестоящими управленческими структурами, взаимодействие с многочисленными проверяющими (но не отвечающими за дела организации) инстанциями. Важнейшие факторы или обстоятельства, которые способствуют возникновению тревоги или волнения у руководителя, можно свести к семи позициям: оценка специфичности данной управленческой ситуации; сложность ситуации, с точки зрения возможностей…

Мы тут неожиданно обнаружили удивительное сообщество hr-профессионалов из США, Канады и Великобритании. Все они объединены профессией и желанием делать конференции не очень скучными, не очень долгими и очень интересными. И это у них получается — около 250+ выступлений в формате ted (ну или что-то очень похожее) с крутейшими примерами сторителлинга, использования презентаций, шуток, мемов и просто личных идей и взглядов на рекрутинг. Мы прямо вдохновились и подборку самых интересных речей для вас собрали — все они по 5 минут. Честно — посмотрели все. Формат мероприятий отличный и, кажется, действительно пользуется популярностью. hr Wolves In The Workplaces by Ryan Porter hr Райан является основателем и генеральным директором компании Going 180 Media inc. И в своём выступлении на Disrupt HR он предлагает всем представить рабочее пространство как Парк Йеллоустоун. И задуматься о том, зачем нам…

Как найти работу по душе Скотт Динсмор бросил нелюбимую работу и решил полностью разобраться в вопросе поиска любимого дела. В своем выступлении он рассказывает о том, как определить, что для тебя действительно имеет значение, и как начать это делать профессионально. Совет по карьерному росту, которого вам не давали Вы успеваете выполнить проекты в срок, почти не допускаете ошибок, поддерживаете хорошие отношения с коллегами, но все равно не продвигаетесь по службе? Сьюзан Колантуоно рассказывает о том, почему так происходит. Почему у вас не выйдет выдающейся карьеры Ларри Смит в шутливой форме призывает бросить вызов абсурдным оправданиям, изобретаемым людьми, когда им не удаётся следовать своим увлечениям. Как создать бизнес, который просуществует 100 лет Мартин Ривз рассказывает о том, как использовать принципы жизни бактерий для создания устойчивых предприятий, которые будут процветать в период перемен. Одна из главных причин успеха стартапов Почему некоторые предприятия успешны, а другие терпят неудачу? Предприниматель Билл Гросс собрал данные по сотням своих и чужих компаний, чтобы выяснить…

Сделали подборку коротких лекций проекта TED — каждая длится не больше 12 минут — в секции «Бизнес». Посмотрев эти ролики, вы узнаете, что может дать работа (кроме денег), почему IQ не всегда главное, как спасти себя от плохих совещаний и раскрыть свои таланты, где ключ к успеху и не только. Смотрите и впитывайте знания. Наша работа может дать нам больше, чем мы думаем В чём мы видим удовольствие от своей работы? Помимо зарплаты, ей присущи неосязаемые блага, о которых, по мнению психолога Барри Шварца, люди стали просто забывать. Настало время положить этому конец, потому что любой рабочий — это не просто маленький винтик в большом механизме. Как спасти мир (или хотя бы себя) от плохих совещаний Эпидемия плохих, неэффективных, слишком людных совещаний преследует компании по всему миру и делает работников несчастными. У Дэвида Грэйди есть пару идей о том, как это остановить. Будьте создателями возможностей Все мы хотим применить наши таланты, чтобы придать своей жизни смысл. Но с чего же начать? И что, если вы стеснительны?…

Директор по подбору персонала LinkedIn Брендан Брaун очень необычно проводит интервью: для начала он вручает кандидату маркер, а затем подводит его к доске. В чем секрет? Когда Брендан Брaун — Директор по Подбору Персонала LinkedIn – интервьюирует кандидатов, первым делом он выдает им маркер с корректором и подводит к доске. Брaун находится у штурвала команды рекрутмента профессиональной социальной сети с 2010 года. В процессе формирования своей собственной команды он нашел очень необычный подход, который стал наилучшим индикатором того стоит ли нанимать кандидата или нет. Вне зависимости от позиции каждому кандидату он задает один и тот же вопрос: «Чем Вам больше всего нравится заниматься? Что Вас увлекает? Нарисуйте процесс на доске и объясните как это работает». Вам кажется, что вопрос слишком неоднозначен? В этом и весь секрет. «Поскольку данная ситуация очень…

1) Описание ситуации / Проблематика Сегодня Московская Биржа играет ключевую роль в развитии российского финансового сектора. Стратегия 2015 – 2020 предполагает, что Биржа должна стать международным центром привлечения капитала, ценообразования, расчетов во всех классах российских активов. Необходимо предлагать клиентам Биржи инструменты, сервисы, которые отвечают меняющимся потребностям рынка. Эти амбициозные цели – вызов для каждого из сотрудников Группы. Одним из важнейших направлений стратегии является развитие корпоративной культуры, которая позволит сделать такие амбициозные задачи реальностью. Изменения в области корпоративной культуры были начаты с актуализации корпоративных ценностей Группы в конце 2015 года. Проблематика: на момент старта кампании сотрудники воспринимали Биржу нединамичной организацией. Внутренняя разобщенность, неготовность к изменениям – такие факторы отметили сотрудники в корпоративном исследовании вовлеченности и лояльности, что мешает динамичному развитию и создаёт преграды в достижении бизнес-целей. Чтобы новые ценности стали принципами…

В опубликованный сервисом для поиска работы Glassdoor рейтинг "Лучшие места для работы в 2017 году — выбор сотрудников" вошли четыре ритейлера: HEB, Costco, Trader Joe’s и QuikTrip. Все они отличаются от конкурентов не только более выгодными финансовыми условиями (это весомый аргумент для отрасли с низкими зарплатами), но еще и высоким уровнем корпоративной культуры. Чем их же она так привлекает работников? За последний год у нас в Школе менеджмента имени Слоуна при Массачусетском технологическом институте побывали как нынешние, так и бывшие руководители этих ритейлеров. Все они говорили о корпоративной культуре высоких ожиданий и о создании условий, которые будут подталкивать сотрудников к поиску инноваций. Такой подход обеспечивает развитие компании, повышает удовлетворенность клиентов, а также доставляет радость сотрудникам и заставляет их работать еще усерднее. По мнению Крейга Бояна, президента и операционного директора HEB,…

В мобильных приложениях сегодня встречается множество форм для ввода данных на самых разных этапах. От ecommerce и онлайн-шопинга до игр и развлечений, – пользовательские данные очень важны для создателей всех видов приложений. В условиях жесткой конкуренции креативные и необычные формы для ввода информации могут значительно повлиять на эффективность сбора данных. Понимая всю важность дизайна и нестандартного подхода к решению этой задачи, мы собрали для вас 50 самых потрясающих форм из разных мобильных приложений (действующих приложений и концептов). Все они выглядят очень здорово благодаря с умом подобранным шрифтам, иллюстрациям, формам и цветам. 1. Surf app – Login concept by Guy Ligertwood 2. Login Screen by Howard O 3. Day 4 – Sign Up by Egor Lazarev 4. Login – Android App by Michał Parulski 5. To Do App – Sign Up…

Сторителлинг всегда являлся важной частью успешного маркетинга. Истории помогают нам устанавливать связи с потребителями и создавать собственный уникальный образ. Но можно ли рассказать историю в социальных сетях? Ведь посты должны быть короткими и привлекающими внимание. На самом деле существует множество способов использовать социальные сети для сторителлинга. В сегодняшней статье мы расскажет вам о 20 проверенных и эффективных приемах. Готовы? Тогда начнем! Facebook 1. ОПУБЛИКУЙТЕ ДЛИННЫЙ ПОСТ С ИСТОРИЕЙ National Public Radio изучили более 3000 своих постов в Facebook с ссылками и выяснили, что у коротких записей (менее 120 символов) показатель кликабельности выше, чем у длинных постов (более 280 символов). Но не все так очевидно. У длинных постов больше “Других кликов”, например, по ссылке “Еще”. Это может означать, что люди узнали все, что им нужно, из подробной записи. Это хорошая новость,…